Mediation zelf uitvoeren

Ontstaan en doel

Onderhandelen is de meest voorkomende methode om conflicten op te lossen in alle maatschappijen volgens Black. In 1981 hebben Fisher en Ury dit middel op de kaart gezet in organisaties. Zij lieten zien hoe je kunt samenwerken ook al heb je verschillende belangen. Hun doel is om van iedereen een betere onderhandelaar en mediator te maken. Een mediator probeert de belangen van beide partijen te begrijpen en te combineren. Zo ontstaan oplossingen die voor beiden aantrekkelijk zijn. Dit is belangrijk als je met elkaar door moet wat in organisaties het geval is.

Beschrijving

Dana maakt het mediation proces toegankelijk voor personen in organisaties zodat ze dit zelf kunnen toepassen zonder begeleiders. Hij stimuleert om het mediation model zelf te gebruiken als je een beginnend conflict met een collega, medewerker of leidinggevende hebt. Ook leidinggevenden kunnen het gebruiken wanneer hun medewerkers in de clinch liggen. Hieronder vind je zijn richtlijnen om zelf aan de slag te gaan:

mediation zelf uitvoeren

De conflictoplossingskaart van Daniel Dana, MTI

Nodig de andere partij of partijen uit voor een gesprek over het meningsverschil en neem de tijd. Dana adviseert om twee spelregels af te spreken. Geen 'walk away' totdat je er samen uit bent. En geen 'powerplay' zoals de ander onder druk zetten of dreigen om macht te gebruiken. Neem zijn conflictoplossingskaart erbij en volg de drie fasen. Als betrokkenen het meningsverschil willen oplossen dan komt er een moment van kanteling of doorbraak en schuif je op naar rechts. Soms zijn er nog onaffe zaken en dan moet je terug naar links.

Meer informatie

Fischer, R. Ury, W., Patton, B. (1981), Excellent onderhandelen, Business contact
Dana, D. (1989), Managing differences, MTI publications, Kansas
Dana, D. (2001), Conflictoplossing, Academic Service, Schoonhoven